SIKÇA SORULAN SORULAR

Kargom ne zaman ulaşır?

Hafta içi siparişleri en hızlı şekilde kargoya verilmektedir. Cuma saat 16:00 dan sonra ki siparişleriniz pazartesi günü kargolanır. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmedi ise 0850 259 98 00 Müşteri hizmetleri numaramızı arayıp yada 0544 864 62 00 whatsapp destek numaramıza mesaj atarak gerçekleştirebilirsiniz.

İnternet sitenizden almış olduğum ürünleri mağazanızdan değiştirebilir miyim?

İnternet sitemizden almış olduğunuz ürünlerde mağazadan değişim / iade işlemi yapılamamaktadır. Sadece iade koşulları bölümünde yer alan bilgilerle bize iade için gönderebilirsiniz.

Ürün iadem ne zaman gerçekleşir ?

İade için göndermiş olduğunuz ürünler bize ulaştıktan sonra sırayla işleme alınmaktadır.1-4 iş günü içerisinde işleme alınıp iade tutarınız ödeme yapmış olduğunuz hesap/kredi kartına iade edilmektedir.İade edilen tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 1 - 10 iş günü arası sürebilmektedir.

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Web sitemiz üzerinden kapıda ödeme siparişi verebilirsiniz. Siparişlerinizi bybasicman.com veya Trendyol, Hepsiburada v.b platformlardaki mağazamızdan verebilirsiniz.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

bybasicman.com üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır, ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdikten sonra taksit seçenekleri yer almaktadır.

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Havale ile ödeme maalesef alınmamaktadır. Sadece kredi/hesap kartı ile site üzerinden ödeme yapabilirsiniz.